SUPORTE

O QUE OFERECEMOS

ProTrader é uma solução sob medida que é destinado para atender nossos parceiros em todos os aspectos. Eles recebem todo o apoio e consultoria do nosso lado durante todo o processo de implantação, manutenção e maior desenvolvimento. Nossos parceiros são bem-vindos para relatar quaisquer problemas com a plataforma, solicitar melhorias ou novas atualizações personalizadas. Todo o processo é tratado pelo sistema de bilhete semi-automatizado e nossa equipe dedicada.

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PRINCIPAIS SERVIÇOS

Monitoramento de Plataforma

Parte do nosso processo de apoio é o monitoramento plataforma que nos fornece informações sobre a condição de segmentos cruciais do nosso funcionamento solução em nome do parceiro. Graças a isso, temos acesso rápido a quaisquer sinais de problemas e ideia sobre a sua localização.

Atualização de Plataforma

Soluções ProTrader oferece aos seus parceiros atualizações de software periódicas que são o resultado de processos de garantia de qualidade persistentes executados pela empresa. As atualizações são implementadas durante fins de semana e somente após o consentimento do parceiro – as atualizações são opcionais

Monitoramento de Servidores

Soluções ProTrader oferece solução para monitorar os parâmetros do servidor mais importantes, tais como: RAM livre, carga de CPU, espaço livre em disco, a carga de interface de rede, disponibilidade de rede etc.

Suporte Técnico Contínuo

Nossos parceiros têm equipe de suporte dedicada 24h disponíveis. Soluções ProTrader garante corretores de toda a assistência necessária, economizando seu tempo e reduzindo custos de manutenção.

Centro de Clientes

Centro ProTrader Solutions clientes é o nosso projeto inovador que permite que os parceiros para enviar relatórios de erros e pedidos de melhorias de uma forma conveniente e transparente dentro de um sistema semi-automatizado. Todas as questões técnicas relativas ProTrader pode ser resolvido dentro desse sistema. Depois de receber um bilhete, nossa equipe desenvolve um patch e inclui a sugestão para um próximo pacote de desenvolvimento. Além disso, toda a documentação e manuais sobre ProTrader estará disponível dentro do sistema.